Mise en œuvre de Microsoft CRM: installation et configuration - Notes de spécialiste en informatique

Microsoft Business Solutions CRM est une application CRM basé sur le Web, le déploiement de tout le spectre des technologies Microsoft récentes. Nous allons essayer d'analyser les besoins et différents scénarios de mise en œuvre attribués à des industries spécifiques et des types d'entreprises, sur la base de notre expérience.

D'abord, nous tenons à souligner le rôle croissant de l'interne dans le service informatique la prise de décision stratégique. En regardant en arrière sur l'histoire - il est probablement juste de dire que les questions initiales CRM du marché des applications, telles que mises en œuvre réussie faible pourcentage pourrait être attribuée au style traditionnel des ventes de ces années - la vente vers le haut, quand vendeur charismatique essayait de sauter par-dessus l' chef du personnel informatique et les propriétaires d'entreprise de presse ou un mec haut dirigeant. Microsoft, à notre avis jamais utilisé cette technique et la mise en œuvre de CRM il n'est pas possible (sauf si vous l'héberger dans des centres d'hébergement) sans la participation de tous les jours département IT. MS CRM travaille de concert avec MS Exchange, Active Directory de Windows, SQL Server, BizTalk (intégration avec Great Plains et Navision dans le futur proche). L'utilisation de ce large éventail de serveurs et technologies Microsoft CRM mène à l'acceptation facile Microsoft et adoption par le service informatique (généralement l'un, ayant plusieurs SM professionnels certifiés et les administrateurs DB). Microsoft IT orientée groupe comprend aisément Microsoft CRM configuration, l'optimisation, la personnalisation, l'intégration et l'importation de données initiale.

Ce n'est pas un secret que de façon rationnelle à mettre en œuvre un nouveau système informatique d'entreprise réside dans la méthode d'évolution, ce qui suggère une intégration intelligente avec les systèmes existants et étape-par-étape de remplacement des pièces anciennes. Microsoft CRM s'adapte à cette approche - qui est ouvert à tout le monde MS CRM SDK et expérimentés C # ou VB.Net programmeur doit être capable de programmer l'intégration ou de l'interface par un autre système.

Nous vous donnons typiques scénarios de configuration et d'intégration, attribués à des industries spécifiques ci-dessous

1. Freight Forwarding / Transport. Les entreprises de cette industrie en général déjà fret efficace la prestation système de suivi. MS CRM systèmes de plusieurs liens en un seul et joue le rôle de la saisie de la commande initiale et les demandes des clients Statut de la commande avec l'interface en application de suivi des marchandises ci-dessus mentionné. Vous devez programmer une telle interface avec MS CRM SDK et ADO.Net programmation

2. Distribution et vente en gros. Plusieurs entreprises ont hérité ASP ou JSP sites Web avec une logique d'entrée des clients nouveaux ou existants ordre. Nécessité typique est le transfert de ces commandes à Microsoft CRM sous la forme d'activité, placé dans la file d'attente sur le preneur d'ordre de service. Vous pouvez résoudre cela avec des techniques multiples. Considérez gestionnaire HTTP, appelé à partir d'ASP / JSP application existante, la lecture des informations d'identification utilisateur MS CRM partir d'un fichier INI et donc pénétrant dans MS CRM, où vous en virage utilisation constructions MS CRM SDK.

3. Les fonds de pension et les institutions financières. Compte tenu de la prise de décision conservatrice - il ya souvent l'exigence de vérification claire et complète afin de vérifier la prise de décisions passé. MS CRM joue ce rôle en consignation automatique de tous les documents et en particulier tous les e-mails entrants et sortants / de clients. Vous devez MS CRM connecteur Exchange personnalisation

4. Grandes entreprises. Vous pouvez souvent voir les différents types de politiques d'entreprise, nécessitant l'utilisation d'applications telles que Oracle e-Business Suite, ou de workflow Lotus Domino et document de serveur de messagerie. Dans le premier cas, vous avez besoin d'intégration de données hétérogènes avec MS CRM, second cas, il peut être résolu avec la combinaison MS CRM SDK Java et Agents de programmation (du côté de Lotus Notes / Domino).

Bonne mise en œuvre! Nous sommes toujours là: 1-866-528-0577, 1-630-961-5918, help@albaspectrum.com...